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常见问题

 一、用户登录/注册

如果您是注册用户,请直接输入用户名和密码登录;如果您是未注册,请先注册再登录进入购买流程。

二、挑选艺术品

浏览页面,挑选艺术品,进入艺术品详细页面点击“购买”放入购物车。
 

三、填写订单详情

点击“进入结算”,填写收货人信息、配送方式、支付方式和其他信息    
填写收货人信息:为了确保包裹的正常签收,请您务必填写收货人的真实姓名、邮寄地址和手机号。
选择配送方式:鉴于艺术品的贵重性,国内我们只提供EMS配送方式。
选择支付方式:我们提供的支付方式有:支付宝支付,网银在线支付,邮局汇款,银行汇款,虚拟帐户支付。
 

四、提交订单

您在填写完订单信息后点击“提交”即可生成订单,请记住您的订单号,您可以在“我的帐户->我的订单”里修改订单信息。您的订单是您购买我们网站产品的意愿表示,我们将通过电子邮件发送给您一封订单确认信。此订单确认信仅确认我们已收到了您的订单。

 

五、查询订单

您可以在“我的帐户->我的订单”查询到订单的发货状态。

 

六、付款结算

按照订单选择的支付方式付款。
 

七、付款确认

只有当您为订单支付成功后,我们和您之间的订购合同才成立,同时我们将通过电子邮件发送给您一封付款确认信和合同文档。
 

八、收货确认

在使用支付宝支付方式时,您收到作品后,请在“我的帐户->我的订单”里确认收货。

 

九、温馨提示

1、在艺术品上架有效期内,为方便您提交订单,您选入“我的购物车”中但尚未提交订单的艺术品我们将为您保留60天。在艺术品保留期间,您所选择艺术品的价格、优惠政策、配送时间等信息可能发生变化。因此,您保留在购物车中的艺术品信息将以您提交订单成功当时OneArtone公布的信息为准。

2、在艺术品有效期内,订单信息将保留7天。在订单保留期间,您所预定的艺术品价格、优惠政策等信息可能发生变化,但该订单仍以您下订单时的信息为准。如果您想依据网站更新的信息购买该艺术品,请删除原订单,重新生成新订单。
 

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